Ketentuan Layanan

1. Layanan

Opex AIO adalah kumpulan aplikasi bisnis yang berjalan di satu workspace bersama. Anda dapat berlangganan satu atau beberapa produk. Setiap produk yang Anda langgani aktif di workspace Anda selama periode yang telah dibayar atau selama masa uji coba.

Kami terus mengembangkan Layanan dan dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Kami tidak akan mengurangi fungsi inti produk yang telah Anda bayar secara material selama periode langganan berjalan.

2. Akun dan akses

Workspace Anda memiliki pemilik yang menentukan siapa yang diundang, produk apa yang dapat diakses setiap pengguna, dan apa yang terjadi pada data workspace. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di workspace Anda dan memastikan pengguna Anda mematuhi Ketentuan ini.

Pengguna masuk dengan alamat email bisnis dan kode sekali pakai. Jaga keamanan akses ke kotak surat tersebut dan segera beri tahu kami jika Anda menduga workspace Anda diakses tanpa izin.

3. Uji coba gratis

Kami dapat menawarkan uji coba gratis, saat ini selama 7 hari. Uji coba diberikan apa adanya, tanpa komitmen layanan, dan dapat dihentikan atau diubah kapan saja. Setelah uji coba berakhir, produk tidak tersedia sampai Anda berlangganan. Kami menyimpan data uji coba setidaknya 30 hari setelah uji coba berakhir agar Anda dapat berlangganan atau mengekspornya, kecuali Anda meminta kami menghapusnya lebih awal.

4. Biaya dan pembayaran

Biaya tercantum di halaman harga kami atau dalam formulir pesanan yang kami sepakati dengan Anda, dan dikenakan per produk dan per pengguna kecuali dinyatakan lain. Langganan ditagih di muka, bulanan atau tahunan, dan diperpanjang otomatis untuk periode yang sama sampai dibatalkan.

Biaya belum termasuk pajak. Anda menanggung PPN, GST, VAT, atau pajak sejenis, selain pajak atas penghasilan kami. Jika pembayaran terlambat, kami akan memberi tahu Anda dan dapat menangguhkan produk terkait jika belum dibayar 14 hari setelah pemberitahuan tersebut.

Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan setidaknya 30 hari. Harga baru berlaku mulai perpanjangan berikutnya. Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali jika Ketentuan ini atau hukum yang berlaku menentukan lain.

5. Data Anda

Semua yang dimasukkan pengguna Anda ke dalam Layanan, seperti tiket, proyek, catatan waktu, kontak, peluang penjualan, klaim pengeluaran, kuitansi, dan pengajuan cuti, adalah Data Pelanggan. Data Pelanggan adalah milik Anda.

Anda memberi kami izin untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Data Pelanggan hanya untuk menyediakan, mengamankan, dan mendukung Layanan bagi Anda. Kami memperlakukan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Kami tidak menjual Data Pelanggan dan tidak memakainya untuk melatih model AI.

Anda dapat mengekspor data selama langganan aktif. Setelah langganan berakhir, kami menyimpan Data Pelanggan selama 30 hari agar Anda dapat mengekspornya, lalu menghapusnya dalam 60 hari berikutnya, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpannya lebih lama.

6. Fitur AI

Beberapa fitur memakai kecerdasan buatan, misalnya saran triase tiket dan draf jawaban dari knowledge base di Helpdesk, serta pembacaan kuitansi di Expenses. Hasil AI bisa keliru atau tidak lengkap. Hasil tersebut adalah saran untuk ditinjau manusia, dan Anda bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil berdasarkan hasil tersebut.

7. Penggunaan yang diizinkan

Anda dan pengguna Anda tidak boleh:

• memakai Layanan untuk hal yang melanggar hukum, atau menyimpan atau mengirim konten yang melanggar hak pihak lain;
• mengunggah malware atau mencoba mengakses Layanan atau data pelanggan lain tanpa izin;
• memindai, menguji beban, atau mengganggu Layanan tanpa izin tertulis dari kami;
• menyalin, menjual kembali, atau merekayasa balik Layanan, atau memakainya untuk membangun produk pesaing;
• mengakali batas penggunaan, kontrol akses, atau hak akses produk.

8. Ketersediaan dan dukungan

Kami melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk menjaga Layanan tetap tersedia dan aman, serta menjadwalkan pemeliharaan pada waktu yang paling sedikit mengganggu. Dukungan tersedia melalui halaman kontak dan di dalam aplikasi. Tingkat layanan dengan target tertentu hanya berlaku jika dicantumkan dalam formulir pesanan.

9. Kekayaan intelektual

Kami memiliki Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, dan dokumentasinya. Ketentuan ini memberi Anda hak untuk memakai Layanan selama masa langganan dan tidak mengalihkan kepemilikan apa pun. Jika Anda memberi kami masukan atau ide, kami dapat memakainya tanpa kewajiban kepada Anda.

10. Kerahasiaan

Setiap pihak akan menjaga kerahasiaan informasi tidak publik milik pihak lain, memakainya hanya untuk tujuan Ketentuan ini, dan melindunginya setidaknya dengan kehati-hatian yang wajar. Hal ini tidak berlaku untuk informasi yang sudah publik, sudah diketahui penerima, atau wajib diungkapkan menurut hukum.

11. Jaminan dan penafian

Kami akan menyediakan Layanan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar. Selain itu, sejauh diizinkan hukum, Layanan diberikan apa adanya tanpa jaminan lain, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu. Kami tidak menjamin Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.

12. Batasan tanggung jawab

Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, atau data, meskipun telah diberi tahu kemungkinannya. Total tanggung jawab setiap pihak berdasarkan Ketentuan ini dibatasi pada biaya yang dibayar atau wajib dibayar Pelanggan dalam 12 bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

Batasan ini tidak berlaku untuk biaya yang Anda tanggung, pelanggaran bagian penggunaan yang diizinkan, atau tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum.

13. Ganti rugi

Kami akan membela Anda terhadap klaim pihak ketiga bahwa Layanan, bila dipakai sesuai izin, melanggar kekayaan intelektual mereka, dan membayar jumlah yang diputuskan terhadap Anda atas klaim tersebut. Anda akan membela kami terhadap klaim pihak ketiga yang timbul dari Data Pelanggan Anda atau dari pemakaian Layanan yang melanggar Ketentuan ini.

14. Mengakhiri langganan

Anda dapat membatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini secara material dan tidak memperbaikinya dalam 14 hari setelah pemberitahuan kami, atau segera jika pemakaian Anda menimbulkan risiko keamanan atau melanggar hukum.

Bagian yang menurut sifatnya harus tetap berlaku, seperti biaya terutang, kerahasiaan, batasan tanggung jawab, dan hukum yang berlaku, tetap berlaku setelah Ketentuan ini berakhir.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Jika perubahannya material, kami akan memberi tahu pemilik workspace melalui email atau di dalam aplikasi setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Tetap memakai Layanan setelah tanggal tersebut berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

16. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Singapura. Para pihak akan lebih dulu berusaha menyelesaikan sengketa dengan itikad baik dalam 30 hari. Jika tidak berhasil, pengadilan Singapura berwenang secara eksklusif.

17. Bahasa

Ketentuan ini tersedia dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Kedua versi dimaksudkan memiliki arti yang sama. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

18. Ketentuan umum

Ketentuan ini, formulir pesanan, dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian di antara kita mengenai Layanan. Tidak ada pihak yang boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan pihak lain, kecuali kepada penerus usahanya. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kejadian di luar kendali wajarnya. Jika ada bagian Ketentuan ini yang tidak dapat diberlakukan, bagian lainnya tetap berlaku.

19. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini dapat dikirim melalui halaman kontak kami.